Hoe werkt zelfkennis en waarom is het belangrijk?

Mensen hebben in het algemeen geen scherp beeld van zichzelf, hun capaciteiten en valkuilen. Onderzoek wijst uit dat de meeste mensen ertoe neigen zichzelf te overschatten: zo vindt ruim 85% van de automobilisten van zichzelf dat hij bovengemiddeld goed rijdt. Waarom is dat erg? En hoe ga je daar als HR-manager mee om?