marketing


BSL “We kunnen onze klanten steeds specifieker benaderen”

Dankzij de integratie van allerlei bronnen van klantinformatie kan Bohn Stafleu van Loghum (BSL) klanten steeds gerichter benaderen. Dat is voor het mediabedrijf belangrijk omdat er veel minder marketinginformatie wordt verspreid die ongelezen blijft. Voor de klanten betekent het dat zij veel minder hoeven te zoeken naar informatie die zij nodig hebben. En nu krijgen ook uitgevers en redacties beter inzicht in wat de klanten écht willen doordat BSL alles kan meten. Michael Dam, Manager Marketing bij BSL, vertelt over de meerwaarde van geïntegreerd klantbeheer. 


Het hoeft niet digitaal (maar het mag wel)

Mijn zoon van negentien, ‘digital native’, studeert van papier. Bij de kringloop heeft hij een aftands printertje gekocht (studentenbudgetten zijn beperkt) waarmee hij alles wat hij digitaal van de universiteit aangereikt krijgt, uitprint. Ook veel van mijn studenten zweren bij het good old papieren studieboek, ondanks de belachelijk hoge prijzen de vele kilo’s die ze op een doorsnee collegedag met zich mee slepen.  


Abonnees werven of abonnees behouden?

Marketeers die verantwoordelijk zijn voor de abonnementenoplages van magazines zijn over het algemeen voornamelijk druk met het werven van nieuwe abonnees. Het behouden van bestaande abonnees is nogal eens een ondergeschoven kindje. Best gek, want iedereen (nou ja, iedereen die iets van marketing weet) realiseert zich dat het goedkoper is om een bestaande klant te behouden dan om een nieuwe klant te werven. Hoe komt het dan dat de focus toch steeds maar weer op die werving gericht blijft?