Als Klant- en relatiecoördinator bij het uitgeefhuis ben je het vaste aanspreekpunt voor een deel van onze klanten. Je begeleidt ze gedurende het hele traject van hun jaarboek, almanak of jubileumboek: van eerste contact tot afronding. Je zorgt dat afspraken helder zijn, deadlines worden gehaald en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.
Wat ga je doen?
- Je eigen klantenportefeuille beheren en het vaste aanspreekpunt zijn voor deze klanten
- Contact onderhouden met bestaande klanten, redactievergaderingen voeren en klantgesprekken begeleiden
- Afspraken en deadlines vastleggen, bewaken en op tijd actie ondernemen wanneer nodig
- Vragen van klanten gedurende het traject beantwoorden en offertes opstellen en opvolgen
- Bestaande klanten herbenaderen voor een volgend boekjaar en commerciële kansen signaleren
- Controleren dat gemaakte afspraken goed zijn verwerkt, kwaliteit en voortgang bewaken vanuit klantperspectief en klant- en projectinformatie bijhouden in de administratie
- Samenwerken met de administratief medewerker en vormgevers, terwijl jij jezelf richt op de klant, de gemaakte afspraken en het verloop van de samenwerking
Wat neem je mee?
- Ervaring in een klantgerichte, commerciële of coördinerende functie
- Je maakt makkelijk contact met verschillende soorten mensen en communiceert helder en aangenaam in het Nederlands
- Je houdt goed overzicht over meerdere klanten en trajecten tegelijk en organiseert je werkzaamheden zelfstandig
- Je behoudt afspraken en deadlines zorgvuldig, neemt initiatief en wacht niet af wanneer actie nodig is
- Je hebt commercieel gevoel, werkt zorgvuldig en legt gemaakte afspraken goed vast
- Je werkt goed met Outlook en Office en beschikt over rijbewijs B
Wat bieden we?
- Een functie van ongeveer 24 uur per week, bij voorkeur verdeeld over vier dagen
- Een salaris van €3.200 tot €3.700 bruto per maand op fulltimebasis, afhankelijk van je ervaring
- Flexibiliteit in de verdeling van je uren in overleg
- Een werkplek in het centrum van Breda
- Een eigen klantenportefeuille en veel zelfstandigheid
- Bedrijfslaptop, extra vakantiedagen, flexibele werkuren en reiskostenvergoeding
- Ruimte om mee te denken over hoe we onze klantrelaties verder kunnen verbeteren
Over het uitgeefhuis
Het uitgeefhuis en Orangebook maken jaarboeken, almanakken en jubileumboeken voor middelbare scholen, studentenverenigingen en andere organisaties. Het is een klein team met korte lijnen, gevestigd in Breda. Het werk kent een duidelijk seizoen; vooral in het voorjaar worden veel boeken tegelijkertijd afgerond. We waarderen dat klanten persoonlijk contact hebben en niet telkens bij iemand anders terechtkomen.
