De Stichting CPNB ontwikkelt de bekendste leescampagnes in opdracht van en samen met het boekenvak, waaronder de Boekenweek, Kinderboekenweek, de Boekenweek van Jongeren en Nederland Leest. Ook Hebban.nl, de grootste online lezerscommunity van Nederland en Vlaanderen, is onderdeel van de CPNB. Het kantoor is gevestigd in Amsterdam en telt 35 medewerkers.
Voor de verdere professionalisering van onze organisatie en onze dienstverlening zijn we op zoek naar een medewerker verkoop binnendienst die een bijdrage levert aan de coördinatie van ons bestel- en uitleverproces en het relatiebeheer met de boekhandels, bibliotheken en uitgevers.
Ben jij klantgericht, werk jij georganiseerd en heb je een proactieve instelling? Dan is dit de baan voor jou!
Wat ga je doen?
Als medewerker verkoop binnendienst ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening aan het boekenvak. Dit houdt in dat je het bestel-, uitleverproces en de orderadministratie verzorgt en dat je de klantenservice op professionele wijze invult. Concreet bestaat jouw rol uit de volgende elementen:
Je staat klanten op professionele, klantvriendelijke en efficiënte wijze te woord en handelt binnenkomend telefoon- en mailverkeer met klanten af.
Je denkt actief mee over commerciële kansen en mogelijkheden. Daarnaast houd je processen en werkinstructies up-to-date en zorg je samen met de coördinator verkoop binnendienst voor één uniforme werkwijze.
Je hebt een uitvoerende rol in de voorbereiding en het monitoren van het bestelproces. Je berekent samen met de marketeers de prijzen, geeft input over oplages van promotiematerialen en CPNB uitgaven zoals het (Kinder)Boekenweekgeschenk.
Je beheert de content in onze (externe) webshops en vult vakinformatie op onze website aan. Daarnaast houd je bestellingen in de gaten, ondersteun je bij het opstellen van analyses en overzichten en voer je benodigde opvolgingsacties uit.
Je benadert actief bestaande klanten, signaleert wat er bij hen speelt en speelt hierop in. Ook vertegenwoordig je de CPNB op bijeenkomsten, beurzen en bij bijzondere gebeurtenissen/activiteiten van onze relaties.
Je maakt deel uit van de afdeling Bedrijfsvoering en werkt nauw samen met de coördinator verkoop binnendienst en de campagneteams. Je rapporteert aan de directeur Bedrijfsvoering.
Wat verwachten we van je?
Je houdt ervan om problemen op te lossen en krijgt energie van het contact met klanten;
Je vindt het fijn om meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden en kunt uitstekend plannen en organiseren;
Je hebt een hands-on mentaliteit, bent sensitief en hebt sterke verbindende kwaliteiten;
Je hebt zeer goede kennis van Excel en bent bekend met organisatieprocessen, rapportagesystemen en het opstellen van rapportages.
Wat vragen wij?
Een MBO+ werk- en denkniveau;
Enige werkervaring in een vergelijkbare functie;
Een constructief-kritische houding gericht op ontwikkeling en verbetering;
Sterke communicatieve en relationele vaardigheden. Je weet met heldere communicatie aan te sluiten bij verschillende soorten mensen op verschillende niveaus;
Goede analytische vaardigheden;
Een proactieve en zelfstandige houding;
Ervaring met CB en/of NBD Biblion is een pre.
Herken je jezelf in dit profiel? Dan maken we graag kennis met jou.
Wat bieden wij je?
Een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
Een team van enthousiaste professionals in een informele, dynamische en creatieve omgeving in het hart van een unieke branche;
Een ongedwongen sfeer en gezellige collega’s;
Mooie evenementen en leuke personeelsuitjes;
Een prachtig nieuw kantoorpand in het hart van Amsterdam;
Een fulltime 36-urige werkweek.
Een brutosalaris tussen de € 2.400 - € 3.400 per maand en een mooi pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling, een telefoon en laptop en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.;
En last but not least, de mogelijkheid om actief bij te dragen aan de missie van de CPNB: het leven van mensen verrijken door ze meer te laten lezen.
Solliciteren
Ben jij de medewerker verkoop binnendienst die wij zoeken? Mail je cv en motivatie dan uiterlijk 16 oktober a.s. naar Flora ten Hagen, e-mail: f.tenhagen@cpnb.nl.
Meer informatie
Meer over onze organisatie en de campagnes lees je op onze website. Ons kantoor is gevestigd in de zeer goed bereikbare Weesperpleinbuurt in Amsterdam. Met inhoudelijke vragen over de functie kun je terecht bij Jennifer Thompson (directeur bedrijfsvoering), telefoon 06-82069981, e-mail: j.thompson@cpnb.nl.
De CPNB onderschrijft de Code Culturele Diversiteit en Inclusie en heeft zich ten doel gesteld om als organisatie een afspiegeling van de maatschappij te zijn. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de kandidaat die de diversiteit binnen ons team versterkt.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.